コールセンター業務歴45年以上
サンメックが神田の地にコールセンターを創業してから45年以上経ちます。創業当初の電話代行サービスから、今では時代のニーズに合わせて通販受注代行、人材採用受付代行、専門機器の使用方法やトラブルのお問い合わせを代行するテクニカルサポート業務など幅広いサービスを展開し続けております。当サイトに掲載していない内容でも、窓口代行に関わることならお気軽にご相談ください。
クラウドコンピューティングを駆使したオペレーションシステム
オペレーションには、各企業様から電話が入ると同時にオペレーターのPCに自動的に企業情報がポップアップするCTIシステムを採用しております。電話応答の瞬間に相手の情報がわかるため、ストレスフリーな素早い対応が可能です。
信頼できるスタッフと教育体制
サンメックには、社会的な経験を豊富に積み重ねたオペレーターが多いため、会話のキャッチボールはもちろんのこと、ご依頼企業様のお取り扱い商品、サービスなどを理解するのも早いです。また、導入前にシミュレーションを実施し、運用中も改善点や疑問点を解決した上で、新鮮な情報をオペレーターに全て共有していることから、多くの企業様に信頼をいただいております。
安心のセキュリティ体制
個人情報保護法に基づくプライバシーマークを取得して11年になります。昨今の厳しいサイバー攻撃、マルウェアにも耐えられるファイアーウォールを構築し、さまざまな防御のための施策を講じながら、ご依頼企業様に対して安心、安全の態勢を整えております。
おもてなしの心を英語でも・・
ビジネス英語が堪能な日本人女性スタッフが、豊富な経験を活かした丁寧な表現でおもてなしをいたします。通販受注、海外からの英語によるホテル・旅館の予約、国内にいる海外ゲストからのお問い合わせ、カスタマーサービスの英語対応など、幅広く対応可能です。
