通販受注代行1
概要
お困りのこと
現在、化粧品とサプリメントの通販をネット又は電話により受注業務を運用して5年になります。
最近注文が増えてきました、自社内で受注業務を運用していたのだが、昨今の人手不足により、電話の受け手が不足してきたとき、募集をしたり教育をする手間を省きたい。
対策
サンメックがお手伝いします
サンメックでは貴社商品について、受注方法について受注業務の経験と実績を数多く積んだオペレーターが学習、習得したうえで受注業務に対応いたします。
いつ・どこで
対応エリア : 本件は京都
対応曜日・時間帯 : 年中無休 am9～pm9
オペレーション場所 : サンメックコールセンター
どんなサービスが受けられるか
①化粧品については、ご利用時間などのタイミング、サプリメントについては薬事法に抵触しない程度に効能効果の詳しい説明をいたします。
②商品発送についてのお届け先情報のヒアリング
③商品についてのお問合せ対応
④受注情報をCSVで発送元へ発信
サンメックに代行を依頼するメリット
①商品についてベテランオペレーターが対応してくれるので任せて安心である
②受注スタツブの募集、教育の手間ひまと募集経費が無くなった
③様々な経費を差し引きした結果、利益は着実に伸びている
通販受注代行2
概要
お困りのこと
楽天、ヤフーなどのWebサイトに出店していますが、ネットからの注文が増えて、毎日の処理が1日がかりになり大変である、注文が増えることは嬉しいのだが、なんとかしたい
対策
サンメックがお手伝いします
①貴社の受注情報が集まる管理画面にログインして、受注情報を確認したうえで、一括倉庫へ発信します。
②備考欄などの質問への対応。
いつ・どこで
対応エリア : 本件は渋谷
対応曜日・時間帯 : 年中無休 am10～pm9
オペレーション場所 : サンメックコールセンター
どんなサービスが受けられるか
①受注管理画面を閲覧、受注情報を精査します。
②お客様からのメールまたは電話によるご質問には、マニュアル、Q&Aまたはメーカーなどに問合せ、お客様に回答します
③変更、キャンセル、クレーム対応
サンメックに代行を依頼するメリット
①経費がダウンでき、売り上げもアップ
②他の仕事に専念できるようになった